Op alle bestellingen en diensten van Notrot Koffie zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Wij streven altijd naar de hoogste kwaliteit en een uitstekende service.

1. Algemene Voorwaarden (In het kort)

Notrot Koffie levert originele onderdelen voor JURA koffiemachines en voert onderhoud en reparaties uit. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Al onze vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

2. Garantie & Conformiteit

Wij garanderen dat de door ons geleverde producten voldoen aan de wettelijke eisen van bruikbaarheid en betrouwbaarheid. Op geleverde onderdelen en uitgevoerde reparaties hanteren wij de wettelijke garantieperiode, mits de onderdelen op de juiste wijze en volgens de voorschriften zijn gemonteerd en gebruikt. Slijtagegevoelige onderdelen (zoals o-ringen en filters) vallen buiten de standaard garantie bij regulier gebruik.

3. Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] of contact op te nemen via WhatsApp. In de praktijk lossen we problemen vrijwel altijd direct en in goed overleg met u op.

Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie via https://europa.eu.